Quel est le délai de livraison ?
La préparation prend 1 à 3 jours ouvrés, puis généralement 4 à 11 jours vers l'UE (jusqu'à 16 jours pour une minorité de colis), 4 à 7 jours vers le Canada et 6 à 10 jours vers l'Australie. Détails sur chaque fiche produit et sur notre page Livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 35 € dans l'UE, 55 $ CA au Canada et 59 $ AU en Australie. En dessous, un tarif selon le poids du colis s'affiche dans votre panier.
Vais-je payer des droits de douane ou la TVA à la livraison ?
Pas dans l'UE : la TVA, les droits d'importation et les frais de douane sont inclus dans nos prix et payés à l'avance. Les commandes partent de l'entrepôt de notre partenaire en Chine.
Livrez-vous aux États-Unis ou au Royaume-Uni ?
Pas encore. Nous l'annoncerons ici le moment venu.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours. Les articles de moins de 20 € et les articles endommagés sont remboursés sans avoir à les renvoyer. Voir Retours et remboursements.
Pourquoi ma commande est-elle arrivée en deux colis ?
Certains articles, dont les kits, sont emballés séparément. Vous ne payez la livraison qu'une fois.
Comment fonctionne le code WELCOME10 ?
10 % de réduction sur votre première commande dès 45 €, une fois par client. Il s'applique à tous les produits sauf les kits, déjà remisés.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de suivi de votre e-mail d'expédition, ou consultez Suivre ma commande.
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Cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay via Shopify Payments, ainsi que PayPal.
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