Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Vendeur
Nookwise est le nom commercial de Romain POUTRAIN, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 904 962 230 00010, 238 Chemin des Suvières, 83480 Puget-sur-Argens, France. E-mail : contact@wolrea.com. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs.
2. Produits
Nous vendons des produits de rangement et d'organisation pour la maison. Chaque fiche produit indique les caractéristiques principales, les dimensions, les matériaux et les informations de sécurité. Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Chine.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la devise de votre marché (EUR, CAD ou AUD). Pour les livraisons dans l'UE, les prix et frais de livraison incluent la TVA du pays de destination, les droits d'importation et les frais de douane : rien ne vous sera demandé à la livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
Votre commande est confirmée dès l'acceptation du paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par Shopify Payments ou PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires complètes.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et sur notre page Livraison. Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après la date annoncée, vous pouvez l'annuler et être intégralement remboursé. La livraison est offerte au-delà du seuil indiqué pour votre marché.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Consultez notre page Retours et remboursements pour savoir comment procéder. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre rétractation, avec le même moyen de paiement.
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous avec une photo : nous le remboursons ou le remplaçons.
8. Service client et réclamations
Écrivez à contact@wolrea.com. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
9. Médiation
Si un litige ne peut être résolu avec nous, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans nos Mentions légales.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.