Où nous livrons
Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède), Canada et Australie. Les États-Unis et le Royaume-Uni ne sont pas encore desservis.
Frais de livraison
- UE : offerte dès 35 €. En dessous : 17,90 € jusqu'à 250 g, 22,90 € jusqu'à 500 g, 31,90 € jusqu'à 1 kg, 50,90 € au-delà de 1 kg.
- Canada : offerte dès 55 $ CA. En dessous, un tarif selon le poids du colis (à partir d'environ 11 $ CA) s'affiche dans votre panier.
- Australie : offerte dès 59 $ AU. En dessous, un tarif selon le poids du colis (à partir d'environ 13 $ AU) s'affiche dans votre panier.
Le montant exact est toujours affiché avant le paiement. Pour l'UE, les prix et frais de livraison incluent la TVA, les droits d'importation et les frais de douane.
D'où part votre commande
Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de notre partenaire en Chine. Pour les commandes UE, la TVA, les droits d'importation et les frais de douane sont payés à l'avance : rien ne vous sera demandé à la livraison. Pour le Canada et l'Australie, les colis de faible valeur sont normalement sous le seuil de taxation local ; si une taxe ou des frais locaux vous étaient réclamés à la livraison, contactez-nous.
Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- UE : généralement 4 à 11 jours de transport ; une minorité de colis peut mettre jusqu'à 16 jours
- Canada : 4 à 7 jours de transport
- Australie : 6 à 10 jours de transport
Le délai de livraison est aussi indiqué sur chaque fiche produit.
Suivi
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis. Voir Suivre ma commande.
Plusieurs colis
Les articles d'une même commande, kits compris, peuvent arriver dans des colis séparés. Vous ne payez la livraison qu'une fois.
Colis en retard ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé à la date la plus tardive indiquée, écrivez à contact@wolrea.com. S'il est perdu, nous vous en renvoyons un ou vous remboursons.